40 års erfaringLevering med egen bil14 dages fortrydelsesret

Handelsbetingelser

1. Almindelige betingelser generelt

1.1 Almindelige betingelser generelt 
Nedenstående betingelser gælder for alle bestillinger, som forbrugere (herefter benævnt ”køber”) foretager på Profil Møbler (herefter benævnt ”sælgers”) hjemmeside www.profilmoebler.dk. Der anvendes sproget dansk i al korrespondance mellem køber og sælger. Disse betingelser accepteres af køber i forbindelse med afgivelse af bestillinger. Betingelserne vil til enhver tid være tilgængelige på sælgers hjemmeside, ligesom de kan rekvireres ved henvendelse til sælger.

2. Bestilling, ordrebekræftelse og aftaleindgåelse

2.1 Bestilling 
Købers bestilling af varer sker på sælgers varekatalog. Køber bestiller varer ved at finde dem i varekataloget og lægge i en virtuel indkøbskurv. 

2.1.1 Bestillingsproces for kontokunder med udskudt betalingsfrist hos sælger - kunder med konto: 
Køber logger ind med sit brugernavn og adgangskode og har herefter adgang til at lægge varer i den virtuelle indkøbskurv. Hvis man i forvejen har udskudt betalingsfrist (er kontokunde), men ikke har brugernavn og adgangskode kan man rekvirere det ved henvendelse til Profil Møblers kundeservice tlf. 31 34 39 95. 
 
2.1.2 Bestillingsproces for kunder med betalingskort 
Køber vælger de varer i sælgers webshop som ønskes bestilt. Varerne samles løbende i en virtuel indkøbskurv. Efter at køber har samlet hele sin bestilling føres denne til et check-ud forløb hvor der skal indtastes navn, adresse samt diverse kortoplysninger. 
 
Køber vil inden afsendelse af bestillingen kunne se den samlede pris for de bestilte varer og leveringsomkostninger. Køber vil inden endelig afgivelse af bestillingen få mulighed for at rette eventuelle fejl. Det er købers eget ansvar at bestillingen er udfyldt rigtig. 

Efter købers afsendelse af bestillingen, sender sælger en kvittering for modtagelsen, herunder oplysninger om købers ordrenummer, navn og adresse, betalingskort, leveringsadresse og oversigt over de bestilte varer. Der gøres indtrængende opmærksom på at denne kvittering for modtagelsen, ikke har status som ordrebekræftelse, altså IKKE er bindende for sælger. Rent juridisk anses købers bestilling som værende et tilbud til sælger, om at ville købe de bestilte varer til de angivne priser. Bestillingen er ikke bindende for sælger før køber modtager en manuelt udarbejdet ordrebekræftelse. 

Køber opfordres til at gennemgå ordrebekræftelsen og meddele sælger, såfremt denne efter kundens opfattelse ikke stemmer overens med den afgivne bestilling. Køber opfordres til at gemme og eventuelt udskrive ordrebekræftelsen. 

Køber er ansvarlig og bærer risikoen for, at de indtastede kontaktoplysninger om sig er korrekte, idet sælger ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger. 
 
3. Priser og leveringsomkostninger 

3.1 Priser og valuta 
Den gældende pris er som udgangspunkt den pris som står angivet på tidspunktet for afgivelse af bestilling. Al handel mellem sælger og køber afregnes i DKK og alle priser, afgifter og omkostninger angives i DKK på hjemmesiden, kvittering for sælgers modtagelse af bestillingen, ordrebekræftelsen, fakturaen, etc. 

Alle angivne priser er inklusive afgifter, fx emballageafgifter og er desuden angivet både inklusive og eksklusive moms.

3.2 Leveringsomkostninger (angivet inklusive moms) 
Danmark - fastland og bro-faste øer: 
Leverings prisen er altid 180 kr. uanset ordrestørrelse 
Der leveres ikke til ikke bofaste øer 

Udenfor Danmark: 
Ingen mulighed bestilling via webshop til levering udenfor Danmark. 

Der leveres i egen bil for at sikre en ordentlig behandling af dine varer.  

Leveringstypen er en kantstenslevering, hvilket betyder møblerne bliver sat af, så tæt på dit hjem som bilen kan komme f.eks. fortov eller indkørsel.  4. Betaling 

4.1 Betaling med betalingskort 
Følgende betalingskort accepteres: Dankort, MasterCard, Maestro, Visa og Visa Electron. Sælger afholder eventuelle transaktionsgebyr i forbindelse med overførsel. 

Beløbet trækkes først på købers konto når varen afsendes. Det debiterede beløb vil fremgå af købers betalingsoversigt fra banken. Betaling med betalingskort håndteres af Nets er baseret på SSL-standarden, hvilket betyder, at de oplysninger, som afgives i forbindelse med betalingstransaktionen, beskyttes ved hjælp af kryptering. Kort- og kontooplysninger videresendes krypteret til indløsning og validering. Ingen oplysninger i forbindelse med transaktionen (udover beløbet) kommer til sælgers kendskab. 
 
5. Levering og leveringstid 
Se: www.profilmoebler.dk/levering 
 
6. Reklamation og returnering 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@profilmoebler.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: møbler. 

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 495 kr.

Ønsker du, at vi henter møblet, koster det 495 kr. i transportomkostninger.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Profil Møbler
Tjelevej 26
7400 Herning

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
 
7. Politik om Personoplysninger og Cookies 

7.1 Behandling af personoplysninger 
Sælger er dataansvarlig i forhold til de data som kommer i dennes varetægt. Sælger er i sin brug af persondata i enhver henseende underlagt Persondataloven. 

Ved handel på www.profilmoebler.dk udbeder Sælger sig Købers navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse samt kontooplysninger såfremt kunden har en konto hos Profil Møbler eller kortoplysninger ved betaling med kort. Altså kun oplysninger som skal understøtte Sælgers effektuering af ordren. Disse data samt den enkelte købers handelshistorik opbevares af Sælger og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på profilmoebler.dk er Profil Møbler

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: (indsæt e-mailadresse). 

7.2 Politik om Cookies og logning af IP-adresse 
www.profilmoebler.dk anvendes cookies. En cookie er en betegnelse for en fil som gør det lettere at kommunikere i et digitalt miljø fx mellem en Køber og en Sælger. Cookies bruges fx til styring af indholdet i Købers indkøbskurv eller til at optimere bestillingsprocessen næste gang der handles på sitet. Cookies kan nemlig sørge for at formulardata, fx navn og adresse m.v. automatisk indtastes ved login. Køber kan derfor gå direkte til varebestilling. Cookies bruges også til at logge anonyme informationer til statistisk brug, fx hvor mange besøgende sitet har haft samt de besøgendes trafik under besøget. Cookies i denne forbindelse anvendes ene og alene til at optimere sitet. 
Sælger logger desuden Købers IP-adresse hvorfra købet foretages. Denne har normalt ingen anvendelse efterfølgende, men kan bruges af Politiet i et eventuelt opklaringsarbejde såfremt Sælger udsættes for svindel eller lignende. 

8 Øvrige forhold 

8.1 Forbehold
Vi tager forbehold for force majeure og pandemier. I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.  

Prisfejl  

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris. 

8.2 Ugyldighed 
Såfremt dele af disse betingelser skulle blive anset for retsstridige og dermed ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden og håndhævelsen af den resterende del af betingelserne. 
 
9 Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende 

9.1 Disse betingelser gælder ikke for salg til andre erhvervsdrivende eller offentlige myndigheder. 
 
10 Oplysninger om Sælger 

Profil Møbler 
v/ Indehaver Heidi Pernille Sonne 
Tjelevej 26 
7400 Herning 
Tlf. 21 34 39 95 

Juridisk adresse
Profil Møbler 
v/ Indehaver Heidi Pernille Sonne
Grantoften 2a
7490 Aulum
Tlf. 21 34 39 95 

12. klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice på info@profilmoebler.dk - Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Profil Møbler

Tjelevej 15

7400 Herning

E-mail: info@profilmoebler.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.08.2021